消费者要求退货退款怎么维权

消费者有权要求退货退款。依据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者退货权，拒绝退货可能面临法律投诉或诉讼。不及时处理可能导致消费者信任丧失，影响商家声誉。
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消费者维权方式多样，可投诉、仲裁或诉讼。建议先与商家协商，无果后向消费者协会或行政部门投诉；仍无法解决，则考虑仲裁或提起诉讼。
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消费者可维权退货。操作如下：1. 与商家协商，说明退货原因；2. 协商无果，向消费者协会或行政部门投诉，并提供购买凭证；3. 若投诉无效，考虑仲裁或向法院提起诉讼，需准备相关证据材料。