西瓜视频上买东西没订单记录

您在西瓜视频上购买商品后没有订单记录，确实可能涉及到了消费者权益保护的问题。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商家未能提供订单记录，可能侵犯了您的知情权。同时，该法第三十九条也规定了消费者可以通过多种途径维权，包括向有关行政部门投诉。因此，您可以考虑依据《消费者权益保护法》的相关规定进行投诉，以维护自己的合法权益。
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从法律角度，您应首先截图或保存与购买商品相关的所有页面信息，包括商品详情、支付记录等，以证明购买行为的存在。其次，如果与商家或平台客服进行了沟通，应保存聊天记录或通话录音等作为证据。最后，如果问题未能解决，您还可以考虑通过公证等方式对证据进行固定和保全，以便在后续维权过程中使用。
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除了打12315投诉外，您还可以尝试以下途径解决：首先，联系西瓜视频平台的客服，说明情况并要求提供订单记录或解决方案；其次，如果平台未能给出满意答复，您可以考虑向消费者协会等组织寻求帮助，进行调解或协商；最后，如果问题依然无法解决，您还可以考虑通过法律途径，如起诉商家或平台，来维护自己的权益。